CORTANA 

 

 

"Al principio los clientes son escépticos. No se puede elaborar un modelo de esto; esto no es sólo un sistemade variables duras. Estamos hablando de la innovación, de las pasiones humanas, de muchas cosas sutilesque no se pueden representar en un modelo. Al principio son cínicos, pero al cabo de un tiempo seentusiasman. Ven que se puede hacer un modelo de la psicología y la sutil dinámica de una organización.Descubren que si uno puede hablar claramente acerca de algo, habitualmente se puede realizar un modelo,así que se entusiasman con los modelos de dinámicas sutiles cuya importancia todos conocen." (Senge, enBriggs, & Peat, 1990, 176)